Transformamos los servicios de Arquitectura y Diseño en experiencias de confianza para tus clientes.
Transformamos los servicios de Arquitectura y Diseño en experiencias de confianza para tus clientes.
Hemos identificado los principales macromomentos dentro de la experiencia de un proyecto de diseño — desde el primer descubrimiento de tu estudio, del boca a boca a los medios digitales, hasta la construcción de lealtad para futuros proyectos.
La Experiencia del Cliente de Diseño y Arquitectura
"Cada interacción con el cliente deja huella"
Al utilizar los procesos mapeados en estos macro-momentos, ayudamos a los estudios a crear experiencias centradas en las personas.
Abordamos los desafíos de cada etapa para asegurar que el recorrido del cliente sea tan bueno como tu diseño.
¿Qué percepción tiene el cliente cuando descubre tu estudio?
¿Tu primer acercamiento y los sucesivos generan confianza y conexión para elegirte?
¿Tu cliente entiende por qué tu propuesta vale lo que vale?
¿Tus clientes se sienten parte del proceso creativo?
Si te has hecho estas preguntas, estás listo para mejorar la experiencia de tus clientes.
¿La construcción es tan buena experiencia bien como el diseño?
¿El cierre del proyecto refuerza la satisfacción del cliente y y refleja el valor de su inversión?
¿Como seguir presente una vez que el proyecto termina?
¿Tu cliente volvería a elegirte?
Diseñando CONFIANZA, Proyectando IMPACTO.
Un enfoque centrado en el usuario ayuda a cambiar la percepción social, demostrando que la arquitectura no es un gasto prescindible, sino una inversión en la calidad de vida
¿Que podemos hacer por tí?
-Ayudarte a comprender cómo los clientes realmente experimentan tus servicios.
-Identificar los momentos clave que definen la experiencia del cliente.
-Co-diseñe interacciones y procesos que mejoren la satisfacción, la confianza y la fidelización.
-Alineación de la presencia digital, las comunicaciones y las experiencias físicas para fortalecer el valor de la marca.
Diagnóstico de Experiencia
Nuestro Diagnóstico de Experiencia es el primer paso para transformar la manera en que tus clientes viven tu estudio. Analizamos cómo interactúan con tus servicios, detectamos oportunidades de mejora y definimos áreas clave para garantizar experiencias consistentes y de alta calidad.
Nuestros Servicios
Hemos desarrollado un enfoque integral para estudios de Arquitectura y Diseño, que combina diagnóstico, optimización y capacitación, ayudando a transformar cada proyecto en una experiencia que sorprenda y fidelice a tus clientes.
El servicio core es la base para todo lo demás: sin un diagnóstico claro, las mejoras pueden ser aleatorias o superficiales.
Servicio Core
PRESENCIA DIGITAL
CAPACITACIÓN Y CO-CREACIÓN
Optimización de la identidad de la marca basada en el diagnóstico del servicio arquitectónico, reforzando la propuesta de valor y la percepción del estudio.
DISEÑO Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE
A partir de nuestro Diagnóstico de Experiencia, podemos ofrecer una serie de servicios complementarios que permiten optimizar toda la experiencia del cliente o enfocarnos en áreas específicas, dependiendo de tus necesidades y objetivos.
Cada intervención se prueba y ajusta para asegurar que funcione con el ritmo y estilo de tu estudio, garantizando resultados tangibles y medibles.
Servicios Complementarios
STORY-TELLING & PRESENTACIÓN DE PROYECTOS
Diseño de presentaciones, maquetas digitales o narrativas visuales que comunican el valor del proyecto y generan impacto en clientes y stakeholders.
Cada servicio es personalizado: nos tomamos muy en serio La Identidad de tu estudio y nuestro enfoque no es cambiarla, sino resaltar y relajar en la experiencia el valor que ya tienes.
OPTIMIZACIÓN DE MARCA
Prototipamos, diseñamos y testeamos soluciones para las oportunidades identificadas, trabajando de la mano con la persona responsable de marketing para organizar y asegurar la planificación.
Evaluamos la presencia online y ofrecemos soluciones web y digitales que alinean la marca del estudio con la experiencia del cliente, asegurando consistencia en redes sociales y todos los puntos de contacto.
Entrenamos a los equipos en herramientas colaborativas, métodos de diseño experiencial y habilidades blandas para mejorar tanto los flujos internos como la interacción con los clientes.
¿Qué es la Experiencia de Usuario (UX) en Arquitectura/Diseño?
La UX en Arquitectura consiste en comprender cómo los clientes viven cada etapa de tu servicio: desde el primer contacto, las presentaciones de diseño y la construcción, hasta la entrega final del proyecto.
¿Cambiamos tu forma de diseñar?
No. No modificamos tu diseño. Analizamos tus procesos para identificar oportunidades que los hagan más eficientes, fluidos y agradables para tus clientes.
¿Por qué enfocarse en la experiencia del cliente?
Porque cada interacción cuenta. Un proceso bien diseñado y considerado genera confianza, refuerza tu reputación y garantiza que los clientes disfruten la experiencia de trabajar contigo.
¿Puede la UX ayudar con los desafíos inevitables durante la construcción?
Sí. Al analizar tus procesos, anticipamos posibles problemas y diseñamos soluciones para que los desafíos inevitables no afecten la percepción del cliente.
¿Cómo mejora esto el valor de nuestro estudio?
Al convertir la experiencia del cliente en algo significativo y memorable, tu estudio es percibido como profesional, confiable y valioso — no solo por el resultado final, sino por cómo se llega a él.
¿Cuánto demora el proceso?
Depende del alcance y tamaño del estudio, pero normalmente realizamos un diagnóstico inicial en 2 a 3 semanas y un plan de mejora o co-diseño de experiencia en 6 a 8 semanas. Cada fase se adapta al ritmo de tu equipo y a los proyectos en curso.
